Kapcsolattartási adatok
# Contact & Bedrijfsgegevens
Heeft u een vraag over een product, uw bestelling of onze diensten? Wij staan u graag te woord. Hieronder vindt u alle noodzakelijke bedrijfsinformatie en de verschillende manieren waarop u contact met ons kunt opnemen.
---
## 1. Wettelijke Bedrijfsgegevens
Conform de Belgische wetgeving (Wetboek van Economisch Recht) en de EU-richtlijnen voor e-commerce, vindt u hieronder onze officiële bedrijfsidentificatie:
* **Handelsnaam:** Arvenzo
* **Officiële bedrijfsnaam:** Van Eylen Jonas
* **Rechtsvorm:** Eenmanszaak
* **Maatschappelijke zetel:** Pandhoevestraat 62, 3130 Begijnendijk, België
* **Ondernemingsnummer (KBO):** 1027.570.389
* **BTW-identificatienummer:** BE1027.570.389
* **E-mailadres:** support@arvenzo.eu
* **Telefoonnummer:** +32 16 98 24 90
* **Website:** [www.arvenzo.be](http://www.arvenzo.be)
---
## 2. Klantenservice & Bereikbaarheid
Onze klantenservice streeft ernaar om u zo snel en efficiënt mogelijk te helpen.
### Contactgegevens
* **E-mail:** support@arvenzo.eu
* **Telefoon:** +32 16 98 24 90 (telefonisch niet bereikbaar voor klanten)
### Openingstijden
Wij zijn via e-mail bereikbaar op de volgende tijdstippen:
* **Maandag t/m vrijdag:** 09:00 – 18:00
* **Zaterdag & Zondag:** Gesloten (vragen via e-mail worden de eerstvolgende werkdag behandeld)
### Verwachte reactietijd
Wij streven ernaar om op alle vragen via e-mail **binnen 24 uur** (tijdens werkdagen) te reageren.
---
## 3. Specifieke Contactpunten
Om u sneller van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u om bij contact steeds uw bestelnummer (indien van toepassing) te vermelden.
* **Algemene vragen:** support@arvenzo.eu
* **Bestellingen en leveringen:** Voor vragen over de status van uw pakket.
* **Retourzendingen:** Raadpleeg eerst ons retourbeleid op de website voordat u contact opneemt.
* **Klachten:** Bent u niet tevreden? Stuur een detailleerde omschrijving naar support@arvenzo.eu. Wij nemen uw klacht uiterst serieus.
* **Pers & Samenwerkingen:** Voor commerciële voorstellen of media-aanvragen.
---
## 5. Fysieke Locatie
Ons adres in de Pandhoevestraat fungeert als maatschappelijke zetel.
* **Bezoek:** Wij beschikken momenteel niet over een fysieke showroom of winkelpunt voor particulieren.
* **Routebeschrijving:** Gelegen in Begijnendijk.
---
## 6. Klachtenbeslechting & Online Geschillenbeslechting (ODR)
Bij klachten verzoeken wij u in eerste instantie direct contact met ons op te nemen.
Overeenkomstig de EU-verordening nr. 524/2013 wijzen wij u tevens op het bestaan van het platform voor Online Geschillenbeslechting van de Europese Commissie voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. U kunt dit platform raadplegen via: [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
In België kunt u ook terecht bij de Consumentenombudsdienst voor een buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen via [https://consumentenombudsdienst.be/nl](https://consumentenombudsdienst.be/nl).
---
*Laatste update: 14 januari 2026*