Shipping policy

Verzendbeleid Arvenzo

Bij Arvenzo streven we naar een transparante en betrouwbare levering. Dit verzendbeleid geldt voor alle bestellingen die geplaatst worden via www.arvenzo.be. Het is opgesteld conform de Belgische wetgeving (Wetboek van Economisch Recht) en de relevante EU-regels voor e-commerce.

1. Verwerkingstijd

De verwerkingstijd is de periode tussen de ontvangst van uw bestelling en het moment waarop het pakket aan de vervoerder wordt overhandigd. Elk artikel wordt speciaal voor u op bestelling gedrukt.

  • Standaard verwerkingstijd: alle bestellingen worden verwerkt binnen 2 tot 14 werkdagen.
  • Cut-off tijd: bestellingen die na 16:00 uur op een werkdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
  • Uitzonderingen: tijdens drukke periodes (feestdagen, acties, weekends) kan de verwerkingstijd afwijken.

2. Leveringstermijnen

De geschatte levertijd is de som van de verwerkingstijd en de transporttijd van de vervoerder. Conform artikel VI.43 WER verbindt Arvenzo zich ertoe de goederen uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling te leveren, tenzij anders overeengekomen.

  • België: 1 tot 14 werkdagen na verzending.
  • Nederland: 1 tot 14 werkdagen na verzending.
  • Andere EU-landen: 1 tot 14 werkdagen na verzending.

Let op: leveringstermijnen zijn indicatief. Factoren zoals stakingen bij postdiensten of extreme weersomstandigheden kunnen de levering vertragen.

3. Verzendkosten

Voor alle bestellingen binnen de Europese Unie gelden de volgende verzendkosten:

  • Bestellingen vanaf €45: gratis standaardverzending.
  • Bestellingen onder €45: €4,99 standaardverzending (inclusief btw).

Het bedrag van €45 wordt berekend op de totale waarde van de producten in uw winkelwagen, na eventuele kortingen. De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven in de checkout, voordat u de betaling bevestigt.

4. Bezorgdiensten en track & trace

Arvenzo werkt samen met gerenommeerde vervoerders zoals bpost, PostNL en DHL. Zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code. Hiermee kunt u uw zending online volgen.

5. Leveringsopties

  • Thuislevering: levering op het adres dat u opgeeft bij uw bestelling.
  • Afhaalpunten en pakketautomaten: momenteel niet mogelijk.
  • Afhalen (click & collect): niet mogelijk.

6. Problemen bij levering en aansprakelijkheid

6.1 Afwezigheid bij levering

Bent u niet aanwezig op het moment van levering, dan doet de vervoerder een tweede poging of levert hij het pakket af bij een nabijgelegen afhaalpunt. Komt een pakket terug omdat het niet werd afgehaald of omdat een foutief adres werd opgegeven, dan behouden wij ons het recht voor om de kosten van een nieuwe verzending aan te rekenen.

6.2 Beschadigde pakketten

Conform de EU-wetgeving gaat het risico van verlies of beschadiging op u over zodra u (of een door u aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

Belangrijk: controleer de verpakking bij ontvangst. Is het pakket zichtbaar beschadigd? Weiger de zending of laat de vervoerder een schriftelijke opmerking noteren. Meld transportschade binnen 24 uur via support@arvenzo.eu.

6.3 Verloren pakketten

Is een pakket meer dan 10 werkdagen later dan de verwachte levertermijn, neem dan contact met ons op. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.

7. Verzending buiten de EU

Momenteel verzenden wij enkel naar landen binnen de Europese Unie.

8. Contact en klachten

Heeft u vragen over uw levering of is er iets misgegaan? Wij helpen u graag verder.

Arvenzo
Officiële bedrijfsnaam: Van Eylen Jonas
Adres: Pandhoevestraat 62, 3130 Begijnendijk (België)
E-mail: support@arvenzo.eu
Telefoon: +32 16 98 24 90
Website: www.arvenzo.be

Laatst bijgewerkt op: 25 september 2026