Veelgestelde vragen
Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez-nous.
Qui est Arvenzo ?
↓
Arvenzo est une marque de vêtements belge basée à Begijnendijk. Nous créons des t-shirts, sweats et hoodies inspirés de la nature : animaux sauvages, montagnes, forêts et ciels étoilés.
Quel est le délai de livraison ?
↓
Chaque article est imprimé à la demande, rien que pour vous. Comptez en moyenne 5 à 8 jours ouvrables au total (production + livraison). Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.
Où livrez-vous et combien coûte la livraison ?
↓
Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas et dans tous les autres pays de l'UE. La livraison est gratuite dès 45 € d'achat. En dessous de 45 €, la livraison standard coûte 4,99 €. Les frais de livraison exacts sont toujours affichés au moment du paiement, avant de valider votre commande.
Où sont fabriqués les produits ?
↓
Tous les produits Arvenzo sont imprimés à la demande en Europe par notre partenaire d'impression. Rien n'est produit à l'avance : pas de surproduction ni de stock invendu.
Quelles tailles sont disponibles et comment taillent-elles ?
↓
Tous les t-shirts, sweats et hoodies sont unisexes et disponibles du XS au 5XL, en coupe regular. Chaque fiche produit contient un guide des tailles avec les mesures exactes en centimètres. Vous hésitez entre deux tailles ? Choisissez la plus grande pour un tombé plus ample.
Quelles matières utilisez-vous ?
↓
T-shirts : 100 % coton filé à l'anneau, 185 g/m². Sweats : 80 % coton et 20 % polyester, 280 g/m². Hoodies : 80 % coton et 20 % polyester, 280 g/m², intérieur molletonné, capuche doublée et poche kangourou.
Puis-je retourner ma commande ?
↓
Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour retourner votre commande sans justification. L'article doit être non porté, non lavé et muni de son étiquette d'origine. Signalez votre retour via support@arvenzo.eu. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
↓
Vous pouvez payer en toute sécurité avec, entre autres, Bancontact, carte de crédit, PayPal et iDEAL. Tous les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement.
Comment laver mes vêtements Arvenzo ?
↓
Lavez à 30 °C maximum, sur l'envers. Pas d'eau de Javel, pas de sèche-linge et ne repassez pas directement sur l'impression. Ainsi, l'impression reste belle plus longtemps.
Arvenzo est-il un bon cadeau pour les randonneurs et les amoureux de la nature ?
↓
Absolument. Nos designs sont faits pour ceux qui aiment la randonnée, le camping et la nature. Découvrez la collection cadeaux pour amoureux de la nature pour trouver l'inspiration.
Comment vous contacter ?
↓
Envoyez un e-mail à support@arvenzo.eu ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons les jours ouvrables entre 9h00 et 18h00.