Shipping policy

Dit is een juridisch sluitend en professioneel verzendbeleid voor **Arvenzo**, opgesteld conform de Belgische wetgeving (Wetboek van Economisch Recht) en de relevante EU-richtlijnen voor e-commerce.

***

# Verzendbeleid (Shipping Policy) – Arvenzo

Bij Arvenzo streven we naar een transparante en betrouwbare bezorgervaring. Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de website **www.arvenzo.be**.

## 1. Verwerkingstijd (Processing Time)
De verwerkingstijd is de periode tussen de ontvangst van uw bestelling en het moment dat het pakket aan de vervoerder wordt overhandigd.
*   **Standaard verwerkingstijd:** Alle bestellingen worden verwerkt binnen **2 tot 14 werkdagen**.
*   **Cut-off tijden:** Bestellingen die worden geplaatst na 16:00 uur op werkdagen, worden vanaf de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
*   **Uitzonderingen:** Tijdens drukke perioden (feestdagen, acties, weekends) of bij gepersonaliseerde artikelen kan de verwerkingstijd afwijken.

## 2. Leveringstermijnen
De geschatte levertijd is de optelsom van de verwerkingstijd en de transporttijd van de koerier. Conform de wettelijke bepalingen (Art. VI.43 WER) verbindt Arvenzo zich ertoe de goederen uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling te leveren, tenzij anders overeengekomen.

*   **België:** 1 tot 14 werkdagen na verzending.
*   **Nederland:** 1 tot 14 werkdagen na verzending.
*   **Andere EU-landen:** 1 tot 14 werkdagen na verzending.

*Let op: Leveringstermijnen zijn indicatief. Factoren zoals stakingen bij postdiensten of extreme weersomstandigheden kunnen de bezorging vertragen.*

## 3. Verzendkosten en Tarieven
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven in de checkout voordat u de betaling definitief bevestigt.

## 4. Bezorgdiensten en Track & Trace
Arvenzo werkt samen met gerenommeerde partners zoals BPOST, POSTNL, DHL, ... . 
Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u een automatische verzendbevestiging via e-mail met daarin een **Track & Trace-code**. Hiermee kunt u de status van uw zending online opvolgen.

## 5. Leveringsopties
Wij bieden de volgende mogelijkheden aan:
*   **Thuislevering:** Bezorging op het door u opgegeven adres.
*   **Afhaalpunten/Pakketautomaten:** [Nee].
*   **Click & Collect:** Afhalen op afspraak op onze locatie te Begijnendijk is [INVULLEN: Niet mogelijk].

## 6. Problemen bij levering en Aansprakelijkheid

### 6.1 Afwezigheid bij levering
Indien u niet aanwezig bent op het moment van levering, zal de vervoerder ofwel een tweede poging ondernemen, ofwel het pakket afleveren bij een nabijgelegen afhaalpunt. Indien een pakket retour komt omdat het niet werd afgehaald of een foutief adres werd opgegeven, behouden wij ons het recht voor om de kosten voor een herverzending aan te rekenen.

### 6.2 Beschadigde pakketten
Conform de EU-wetgeving gaat het risico van verlies of beschadiging op u over zodra u (of een door u aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. 
**Belangrijk:** Controleer de verpakking bij ontvangst. Is het pakket zichtbaar beschadigd? Weiger de zending of laat de koerier een schriftelijke aantekening maken. Meld transportschade binnen 24 uur aan ons via support@arvenzo.eu.

### 6.3 Verloren pakketten
Indien een pakket meer dan 10 werkdagen buiten de verwachte levertermijn vertraagd is, gelieve contact op te nemen voor een onderzoek bij de vervoerder.

## 7. Internationale Verzending (Buiten EU)
Voor zendingen buiten de Europese Unie (indien van toepassing):
*   **Invoerrechten:** Alle eventuele douanerechten, invoerbelastingen en administratieve kosten vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de koper.
*   **BTW:** Bestellingen buiten de EU kunnen onderhevig zijn aan lokale BTW-regels bij invoer.
*   **Vertraging:** Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures.

## 8. Contact en Klachten
Heeft u vragen over uw levering of is er iets misgegaan? Wij helpen u graag verder.

**Arvenzo**
Officiële bedrijfsnaam: Van Eylen Jonas
Adres: Pandhoevestraat 62, 3130 Begijnendijk (België)
E-mail: **support@arvenzo.eu**
Telefoon: **+32 16 98 24 90**
Website: [www.arvenzo.be](http://www.arvenzo.be)

***

*Laatst bijgewerkt op: 14 januari 2026*