Veelgestelde vragen
Vind je het antwoord niet? Neem contact op.
Wie is Arvenzo?
↓
Arvenzo is een Belgisch kledingmerk uit Begijnendijk. We ontwerpen t-shirts, hoodies en sweaters met natuurprints: wilde dieren, bergen, bossen en sterrenhemels.
Hoe lang duurt de levering?
↓
Elk stuk wordt op bestelling gedrukt, speciaal voor jou. Reken op een gemiddelde levertijd van 5–8 werkdagen in totaal (productie + verzending). Zodra je bestelling verzonden is, krijg je een e-mail met een track & trace-code.
Naar waar verzenden jullie en wat kost verzending?
↓
We verzenden naar België, Nederland en alle andere EU-landen. Vanaf €45 is de verzending gratis. Voor bestellingen onder €45 betaal je €4,99 verzendkosten. De exacte verzendkosten zie je altijd in de checkout, voordat je betaalt.
Waar worden de producten gemaakt?
↓
Alle Arvenzo-producten worden op bestelling gedrukt in Europa door onze printpartner. Er wordt niets op voorhand geproduceerd, dus geen overproductie en geen overschotten.
Welke maten zijn er en hoe vallen ze?
↓
Alle t-shirts, hoodies en sweaters zijn unisex en verkrijgbaar in maat XS tot 5XL, met een regular fit. Op elke productpagina vind je een maattabel met de exacte maten in centimeter. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grootste voor een ruimere pasvorm.
Welke materialen gebruiken jullie?
↓
T-shirts: 100% ringgesponnen katoen, 185 g/m². Sweaters: 80% katoen en 20% polyester, 280 g/m². Hoodies: 80% katoen en 20% polyester, 280 g/m², met fleece aan de binnenkant, een dubbele capuchon en een kangoeroezak.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
↓
Ja. Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Het artikel moet ongedragen en ongewassen zijn, met het originele label. Meld je retour aan via support@arvenzo.eu. De kosten voor de retourzending zijn voor de klant, tenzij het product defect of foutief geleverd is.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
↓
Je betaalt veilig met onder andere Bancontact, creditcard, PayPal en iDEAL. Alle beschikbare betaalmethoden zie je in de checkout.
Hoe was ik mijn Arvenzo-kleding?
↓
Was op maximaal 30°C en keer het kledingstuk binnenstebuiten. Niet bleken, niet in de droogkast en niet rechtstreeks op de print strijken. Zo blijft de print langer mooi.
Is Arvenzo een goed cadeau voor wandelaars en natuurliefhebbers?
↓
Zeker. Onze ontwerpen zijn gemaakt voor mensen die houden van wandelen, kamperen en de natuur. Bekijk de collectie cadeaus voor natuurliefhebbers voor inspiratie.
Hoe kan ik jullie contacteren?
↓
Stuur een e-mail naar support@arvenzo.eu of gebruik het contactformulier. We antwoorden op werkdagen tussen 9:00 en 18:00.